在十大网赌平台及其合作伙伴的日常运作中,电话是沟通和联系的重要组成部分.
ITS目前正在为校园内所有部门和个人电话线组织向团队电话的过渡. 该项目将于2024年逐步实施,并将得到ITS服务台和技术培训专家的支持. 这种转变的好处包括:
- 增加了远程和混合员工的沟通和灵活性
- 从音频通话无缝过渡到视频通话, 包括办到, 闲谈,聊天, 文件上传
- 能够自定义通知、分支和语音邮件设置
- 与现有的微软工作流程和Clark员工可用的产品集成
过渡的常见问题
什么是Microsoft Teams Phone?
Teams Phone是通过Microsoft Teams应用程序提供的一项服务. 团队电话通过互联网传输电话,而不是使用传统的物理电话线, 允许从任何联网设备拨打电话, 比如手机或笔记本电脑, 通过Teams应用程序.
使用Teams,员工可以通过其设备上的Microsoft Teams应用程序拨打任何号码, 或者通过专用的Teams Phone听筒——它的外观和功能都像传统的台式电话.
为什么Clark要转到微软团队做电话服务?
在过去的几年里,我们的工作方式发生了变化, 十大平台网赌在我们沟通的方式上需要更灵活. 微软团队让我们在提供电话号码和校园服务方面更加灵活, 混合型和远程员工, 为所有社区成员提供高质量的支持和参与.
另外, 十大网赌平台目前的系统, 包括布线, 随着技术的老化和贬值,维护是否变得更具挑战性和成本更高. 这种旧技术需要被一种能与十大平台网赌一起成长的服务所取代, 以敏捷和可维护的方式.
什么时候会发生转变?
我们的目标是在2024年底之前完成大部分校园的过渡. 事实上, 校园内的许多用户已经成功地无缝过渡到Teams phone.
对于其他部门和用户, 我们将在接下来的几个月里联系,安排交接的时间.
我可以通过团队电话拨打紧急服务(911)吗?
是的.
从传统电话转移到Teams Phone的一个重要组成部分是确保位置数据自动报告给911接线员. 这是完全到位的所有校园连接, 你可以在你的团队电话窗口看到你的位置(见下面的示例图片).)
当连接到团队电话时,在校外的电脑上, 您的位置应根据您的互联网提供商位置提供的位置设置.
我的电话号码会换吗?
No. 所有现有的用户将能够保留他们现有的电话号码.
我可以保留桌上的电话吗?
我们把你的号码转到团队电话, 你将能够通过你的电脑使用耳机打电话. 如果你想要一个传统的桌面电话, 我们可以为您提供一个新的桌面电话,一旦您登录,它的操作方式与传统电话类似.
一旦我们将您的号码转换为团队电话,您现有的电话机将无法工作.
我还能保持和转接电话吗?
是的. 团队电话允许灵活地保持和转移电话. 它们还允许部门设置自动服务员, 代表, 和呼叫组,以确保呼叫路由到适当的方.
ITS服务台
- 星期一至星期五:上午8时至12时
- 星期五:上午8时至下午5时
- 星期六:中午12时至下午5时
- 周日:下午12点至凌晨12点